Devoluciones y reembolsos

Productos bajo pedido

Muchas de las llantas y referencias que comercializamos se gestionan bajo pedido o contra stock específico. Por ello, antes de concretar una compra confirmamos contigo la medida, la aplicación y la disponibilidad, y dejamos por escrito las condiciones de la operación.

Cambios por error de medida o especificación

Si recibes un producto que no corresponde a la medida o especificación acordada por escrito, contacta con nosotros en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega. Si el error es atribuible a RejaponMg, gestionamos el cambio o la solución sin costo adicional para ti.

Devoluciones por decisión del cliente

• Deben solicitarse por escrito (WhatsApp o correo) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Los costos de transporte o logística de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

Reembolsos

Una vez aprobada una devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 15 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.

Garantías del producto

Las llantas que distribuimos cuentan con las garantías de fábrica aplicables, sujetas a sus términos y condiciones. El desgaste por uso normal, el mal uso, la instalación inadecuada o la operación fuera de las especificaciones (presión, carga, velocidad) no están cubiertos por garantía. Conserva la documentación y el registro de compra.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos que ya han sido montados o usados.
• Productos dañados por instalación, manipulación o uso incorrectos.
• Productos solicitados bajo pedido a medida, salvo defecto de fabricación.
• Solicitudes presentadas fuera de los plazos indicados.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este documento, con el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a:

• Correo: ventas1@rejapon.com
• WhatsApp: 099 966 1786
• RejaponMg — Quito, Ecuador